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店は店長で決まります。
売上も、そして店で働くスタッフの意欲も。
ねぎらいカンパニーは４つのステップで、一人一人が店長職の遣り甲斐を感じながら、結果を出す事のできる人財を育てます。
ねぎらいカンパニーの、使命であり、願いです。 |
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店長及び、店長候補者 又は店長を育成する立場にあるマネージャー、営業職の方 |
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１グループ16名〜20名（ペアワークがあるので、偶数人数でご調整願います） |
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１コマ2時間×４回 月に1度の研修で4ヶ月間がワンクールとなります。 |
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ご要望に応じてカスタマイズいたしますので、ご相談下さい。 |
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「何をする人？」
その定義が曖昧なまま「店長」という役割を与えていませんか？
まずは「店長とは？」の共通認識を持って頂くことから研修はスタートします。
その上で、“理想の店長像”、“目指すべき店の姿”を描いて頂きます。
第一回目の研修の最後には、本研修終了時に達成させたい「自店の目標」を掲げて頂き、研修への取り組み意欲を向上させます。 |
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研修で取り入れた情報やスキルを、お店に戻って実践して頂きます。
実践する内容は、「お客様のココロをつかむ、販促ツールのつくり方」だったり、
「チームを一つにまとめる、ミーティングの進め方」だったり、
「限られた時間内でできる、スタッフとのコミュニケーションの方法」だったり……。
研修に参加し「なるほど、いい話を聴いた！」で終わりではなく、
毎回の研修で得た内容を「今すぐできる」行動項目に落とし込み、実践をして頂きます。 |
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お店で実践してきた内容を「進捗確認シート」を使って、報告して頂きます。掲げた目標に対し、どこまで実践できたのか、実践できない理由は何か？一人一人の報告に対し、講師自らフィードバックを行います。
人を行動に向かわせるのは、継続的なフィードバックです。このフィードバックこそが、FAサポートシステム『店長研修』の最大の特徴。
講師の情熱に満ちたフィードバックが、店長のやる気に火をつけます。
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研修のクライマックスはこれまでの実践内容を皆さんの前で披露して頂く、代表者による「成果発表会」。同じ店長という立場で実践してきた内容は、必ずやその場に参加した皆さんの心に残り、「自分にもまだまだできることがある！」という気付きに結びつくことでしょう。
また後半には、講師よりサプライズイベントが！
（詳細は著書『幸せな売り場の作り方』（商業界）に記載されています）
「思わず涙が出る研修」として、参加者、研修担当者の皆様より高い評価を頂いております。
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最高です。 |
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第一印象は、「意外に小さいんですね」でした。写真と著書を拝見した時は、１７０cmぐらいある、ゴット姉ちゃんを想像していました。それが、１６４cmの私の肩しかない。（いや、もっと小さい。）ビックリでした。驚きでした。
そんな兼重先生の研修は、まさに、神業です。
最初は、椅子の背にもたれ、上目遣いで、聞いているスタッフが、研修開始１０分で、背筋を伸ばし、うなづき、目をきらきらさせながら、聞き入る研修です。
孤独な戦いに疲れた店長に、一筋の光、道筋を示してくれる。そんな、研修です。
接客業誰だって、お客様に対して笑顔を向けなければいけないことはわかっています。
リーダー誰もが、チームをうまくまとめて、目標を達成してゆきたいと思っています。
でも、難しいことのほうが多いのです。上手に出来ないことのほうが多いはずです。
そんな現状を変えるのは、ちょっとしたきっかけなのかもしれません。
多くのスタッフが、兼重先生から、たくさんの「ありがとう」に気づく機会をもらっています。兼重先生は、人として、チームを引っ張るリーダーとして、そして素敵な女性であるための近道を教えてくれる人です。
受講生と一緒に笑い、一緒に涙し、一緒に汗し、一緒に朝日を浴びる（朝まで歌い、語り明かすこともしばしば…）。
こんなに、熱く、懸命に、理解し、導いてくれようとした人は他にはいません。
最高です。
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「ねぎらい」の大切さ、わかりました!! |
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ひなこ先生!! この４ヶ月間ありがとうございました!! 先生のような心が熱く、とても親身になってくれる方に出会ったのは初めてです。
そして、最後のセミナーの時、自分にこんなコメントを用意して頂いて、本当に嬉しかったです。
店長になってから、誰かに褒めてもらうという事がなかったので、「ありがとう」「がんばった」の一言をかけてもらうだけで、こんなにも豊かな気持ちになるのかと思い、本当にありがたかったです。
もっともっと成長できるよう頑張ります!! 本当にありがとうございました。 |
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２００８年３月 店長研修参加 Ｙ．Ｈさん |
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お会いできて光栄でした。 |
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スタッフのことで悩んでいた先月、たまたま本屋で兼重先生の本を購入し読んだ所、あまりに共感し、胸を打つ内容で、とても感動いたしました。
その後、そのスタッフとミーティングを行い、今はとても良い雰囲気で仕事できています。
セミナーに兼重先生がいらっしゃると聞いて、絶対に参加したいと思っていました。
思っていた通りの方で、お会いできてとても光栄で、勉強になりました。 |
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２００８年３月 店長研修参加 Ｓ．Ｓさん |
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活きた研修って、こういうこと？！ |
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今までにも、色々な講習を受けさせていただいてきましたが、全てが実践ではなく話を聞くだけ。
自分が聞きたいことが聞けずに終わってしまうことが殆どでした。
しかし、今回の講習は実践的で、他店の店長さんと交流や、考えなどを直で聞けて、とても勉強になり、同じ気持ちを共有できる仲間が出来たような気がしました。
これからの３回の講習も、他店の店長さん達と一緒に考えてみたりして、自分を、お店を成長させることが出来たらいいと思っています。 |
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２００８年３月 店長研修参加 Ｅ．Ｋさん |
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兼重先生！本当に！本当に！ありがとうございました。 |
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ファンづくりの為、ＤＭを考えていましたので、とても楽しみにしておりましたが、本当に参考になりました。私たちが考えていたＤＭとは違い、瓦版のような楽しい内容で、「これなら」と、思いました。
１年単位で行なえるよう計画を立て、今後毎年続けていけたらと考えています。
あと「心を惹き付ける接客＝ライブ感」も、とても勉強になり、さっそくスタッフに伝え実践しております。ありがとうございました。 |
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２００８年 ３月 店長研修参加 Ｅ．Ｙさん |
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